侯马农商银行:“家文化”打造“软实力”

2020-04-08 10:35:09 来源:临汾新闻网   浏览次数:

  临汾新闻网讯 春日清晨,乍暖还寒。侯马农商银行高新支行行长董俊哲照例第一个到岗,他还是习惯性地拿起扫帚和抹布开始搞卫生,陆续到来的员工们纷纷加入进来,不一会儿,整洁干净的办公区焕发出新一天的光彩……

  打造温馨的“家”

  董俊哲年初刚刚到任,面对新环境、重任务,军人出身的他没有犹豫和退缩。改革刻不容缓,到任第一天,他首先将支行的环境卫生作为“第一刀”。“可能是军人的习惯,无论什么事情都要干净利索。”董俊哲说,好的环境是服务的保障,更是农信这个“家”的港湾。

  从环境卫生、内务管理、后勤保障方面着手,进行全方位调整和安排。“只要他看见不干净的地方就动手去干,心还很细,总能想到员工的需要。”副行长赵薇说,行长身先士卒的示范,让环境清洁成为常态化,受到了客户和同事的一致称赞。

  购置绿植妆点工作场所、给一线柜员设置专用休息宿舍、更换全新的床上用品……这样贴心的举措为员工创造了良好的工作环境。董俊哲将员工当作家人,下定决心全力打造“管理规范,质量优先,安全高效,充满活力”的现代化银行网点支行,他对员工说:“ 咱们是一个小家庭,就要一起挑大梁!”

  带头干在前

  董俊哲这样说,也在这样做。在全行最小的办公室内,他设置了“提醒展板”,分为应办栏和急办栏,时刻警示他做各项工作的时限要求、具体任务和工作标准,用“在岗一分钟,尽职六十秒”的标准鞭策自己,同时也能够对负责承担的工作一目了然、成竹在胸。“这排头兵要是站好了,各项工作自然也就整齐了。”

  面对刚到任时电子银行任务滞后的窘境,董俊哲带领员工主动对接南上官、单家营村委会负责人,宣传电子银行业务的社会趋势、便捷优势和惠民政策。经过全员落实工作举措,从他刚上任时仅有5张社保卡增长到了首季末的945张卡,仅2月29日一天就完成“晋享生活”活跃户数87户。

  董俊哲坚持一个理念,行长为员工服务,全员为一线服务,收入向一线倾斜,提升了员工的获得感、知足感、幸福感。“我给大家定的任务很重,但是这种‘狠’可以让员工快速得到成长,不断激发出优秀的潜质;也要懂得呵护、关爱员工,对员工好,好到他不愿离开。”

  业务勇争先

  “每个人都顶着一倍多的任务,逼得我们必须主动营销,即便曾经只是点头之交,也要进行深度营销。”营业部经理张婷婷说,最开始的压力让人难以适应,但是收入的增加也无形给了大家动力,而温馨、暖心的工作环境,让员工们感受到了如家般的关怀。

  农事正酣。高新支行的营业厅内人来人往,因领取土地补助而开办银行卡的市民暴增,工作人员在做好疫情防控的前提下,时刻盯紧岗位不放松。“客户最多的时候,我们每人每天至少要为200人办理业务。”综合柜员马盼说,人性化的制度让大家懂得,在忙碌的时候互相体谅,互相支持,共渡难关。

  “刚开始工作节奏太快,好多人感觉跟不上。”信贷部工作人员邱李彬说,每月还款业务在月底进行,往往遇到有些客户到期无法顺利还贷,导致月底月初都是焦头烂额,新的制度改革下,实行每月15日之前就做好核实工作,大大降低了风险。全员通力协作,合力攻关,强力清收,加大收贷收息工作力度,做到了应收尽收,业务数字不断刷新,取得了积极进展,每月贷款收息率和贷款到期收回率稳定在98%以上。

  记者 潘华玲

     

责任编辑:畅任杰

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