蒲县联社:小事暖人心

2020-04-08 10:32:13 来源:临汾新闻网   浏览次数:

  临汾新闻网讯 细微之处,最能衡量一家服务单位的温度。尤其是在客户最需要的时候,用心去体察每一份细小的心愿,显得尤为可贵。

  春光渐暖,蒲县的街道上,渐渐地热闹起来。蒲县联社东街储蓄所柜员韩晋正走在下班的路上,突然一阵手机铃声响起。

  “你是信用社的么?能交养老保险么?你们所在哪?我现在要去交。”接起电话就是一连数声急促的询问声。“我是信用社的,不用着急,您慢慢说!”韩晋耐心地安抚客户情绪。

  经过电话沟通了解,打电话的是蒲县桃湾村60岁的吴大娘,今年到了可以领取养老金的年龄。吴大娘在人社局办理申领养老金手续的时候被告知,还需要缴纳今年的养老保险费才能领取养老金。眼看缴纳养老保险金的时间就快截止了,必须补齐今年的养老保险,月底才能申领本月的养老金,所以吴大娘显得格外着急。当得知信用社能缴纳养老保险费后,她当天下午询问到信用社工作人员联系电话,立马打电话咨询如何缴纳养老保险。

  在电话中,韩晋得知,吴大娘独自一人生活,虽然有一部智能手机,但因年龄大平时只是用来接打电话,别的功能都不会用。电话中了解到吴奶奶有农信的银行卡,韩晋当即决定去她家上门服务。经过十几分钟的路程,韩晋来到了吴大娘家,当即为她下载了晋享生活APP,注册账号、绑定社保卡……经过一番操作把吴大娘的养老保险费顺利缴纳。所有手续办理完毕之后,吴大娘脸上露出欣喜的笑容,激动地说:“要不是你帮忙,我都不知道该怎么缴养老保险费,真的非常谢谢你!”

  这只是蒲县联社在服务中一个小小的缩影。想客户所想、急客户所急,农信人一直用实际行动践行着信用社“有温度、加速度”的服务理念,彰显了“离您最近、和您最亲”的服务内涵,赢得了客户的好评。

  本报记者

     

责任编辑:畅任杰

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